松屋に 物申したくなった日のこと

先刻の記事の通り、松屋銀座に行ったのだが、
そこでひとつ気になったことがある。

松屋に備え付けで置いてあるフロアガイドなのだが、

※表

※裏

……なんだか、デザインがあまりにもシンプルすぎないだろうか。
シンプルというより、簡素と言うべきかもしれない。
ほとんど文字だけの媒体である。

果たしてこれでいいのだろうか。
と思い「週刊ダイヤモンド 2009 5/30号」を参照してみる。

周知の通り、現在の百貨店業界は火の車である。

（不況業界ではよくある成り行きだが、）
かつては＜群雄割拠＞だった全国の百貨店も、
合併や買収、統廃合などが頻発し、
今や※＜４強＞のフェイズとなっている。

※・三越伊勢丹ホールディングス
　・高島屋＆Ｈ２Ｏリテイリング（阪急阪神百貨店の持株会社）
　・セブンアンドアイホールディングス＆ミレニアムリテイリング（西武百貨店・そごう）
　・Ｊ．フロント リテイリング（松坂屋・大丸）

さて、件の銀座ではどうか。

2009年3月期の売上高では
・松屋本店　６２３億円
・銀座三越　４８９億円
・プランタン銀座　２３４億円
・松坂屋銀座店　１５５億円

と、現在では松屋が首位に立っている。
かつては三越がトップだったのだが、７年前の2002年に松屋が逆転。
三越からすれば、地域トップ店の奪還は悲願なのである。

当然ながら、三越も手をこまねいているわけではない。
２０１０年秋に増床を行い、売り場面積は約２倍の
2.3万㎡⇒訳４万㎡　となる。

従来は物販だけで埋まっていたスペースにレストランや
サロンを入れることで、お客の滞留時間を長くする算段とのこと。

詰まるところ、松屋は首位を追われる立場であり、
しかも２位の三越は追撃態勢を整えつつある状況である。

たかがフロアガイド、されどフロアガイドとて、
このようなものを手渡していてよいのだろうか。

コスト対効果が見込みにくい部分であるのは重々承知しているが、
お客が見て、心躍るようなフロアガイドがあってもいいのではないだろうか。
銀座の王者であればこそ。